Service und Garantie
ERMENRICH-MESSGERÄTE HABEN EINE GARANTIE VON 5 JAHREN. AUF DAS GESAMTE ZUBEHÖR VON ERMENRICH GEWÄHREN WIR 2 JAHRE GARANTIE. DIESE GARANTIE ERSTRECKT SICH NICHT AUF VERBRAUCHSMATERIALIEN WIE LEUCHTMITTEL (GLÜHBIRNEN, LED, HALOGEN- UND ENERGIESPARLAMPEN U. A.), BATTERIEN (WIEDERAUFLADBARE AKKUS UND NICHT WIEDERAUFLADBARE BATTERIEN), ELEKTRISCHES VERBRAUCHSMATERIAL USW.
Vor der Rücksendung muss eine Rückgabegenehmigungsnummer (RA) eingeholt werden. Rufen Sie uns unter +420 246 019 025 an oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um die RA-Nummer zu erhalten, die auf der Außenseite Ihres Versandpackets anzubringen ist. Legen Sie der Rücksendung ein Begleitschreiben bei, aus dem Name, Anschrift und Telefonnummer des Besitzers hervorgehen und das eine Beschreibung der Defekte enthält, die einen Garantieanspruch begründen sollen. Ausgetauschte Teile oder Produkte gehen in den Besitz von Ermenrich über.
Der Kunde trägt alle Versand- und Versicherungskosten für den Versand an Ermenrich oder einen autorisierten Ermenrich-Händler und für den Versand zurück zum Kunden und muss für diese Kosten in Vorleistung gehen.
Ermenrich bemüht sich, jedes Produkt, für das Garantieansprüche bestehen, innerhalb von fünfundvierzig Tagen nach Erhalt zu reparieren oder auszutauschen. Wenn eine Reparatur oder der Ersatz länger als fünfundvierzig Tage dauert, setzt Ermenrich den Kunden hiervon in Kenntnis. Ermenrich behält sich das Recht vor, ein Produkt, das nicht mehr im Sortiment ist, durch ein neues Produkt mit vergleichbarem Wert und vergleichbaren Funktionen zu ersetzen.
Diese Garantie gilt nicht für Defekte oder Schäden infolge von Veränderungen, Modifikationen, mangelnder Pflege, unsachgemäßem Gebrauch, Verwendung ungeeigneter Stromquellen, Transportschäden, Bedienungsfehlern oder anderen Ursachen, die keine normale Verwendung darstellen, und sie gilt nicht für Versagen oder Verschlechterungen aufgrund normalen Verschleißes. Die Garantie deckt keine verlorenen, gestohlenen oder heruntergefallenen Produkte ab, keine Produkte, die Erschütterungen ausgesetzt gewesen sind, sowie keine vom Kunden am Originalprodukt verursachten Beschädigungen oder sonstigen Modifikationen.
Ermenrich schließt alle vorstehend nicht ausdrücklich dargelegten ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, Garantien oder Zusicherungen einschließlich Gebrauchstauglichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck aus. Die einzige Verpflichtung von Ermenrich im Rahmen dieser Herstellergarantie ist die Reparatur oder der Austausch von Produkten, die unter die Garantie fallen, gemäß den vorstehend dargelegten Bestimmungen. Jedwede Haftung seitens Ermenrich für entgangenen Gewinn, Datenverlust oder allgemeine, spezielle, direkte, indirekte oder Folgeschäden aufgrund Verletzung einer Garantieverpflichtung oder infolge der Verwendung oder der Nichtverwendbarkeit eines Ermenrich-Produkts ist ausgeschlossen. Jegliche stillschweigende Garantie, die nicht ausgeschlossen werden kann, ist für Zubehör auf eine Dauer von zwei Jahren ab dem Datum des Kaufs im Einzelhandel beschränkt.
In einigen Staaten/Bundesländern ist der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, so dass die oben genannten Beschränkungen und Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie zutreffen. Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können weitere Rechte haben, die von Staat zu Staat oder von Bundesland zu Bundesland variieren.
Ermenrich behält sich das Recht vor, Produkte ohne vorherige Ankündigung zu modifizieren oder einzustellen.
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Wenn Sie Fragen oder Vorschläge haben, füllen Sie bitte das nachstehende Formular aus. Alle Anfragen werden vom Senior Manager entgegengenommen.